Verkaufsbedingungen
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 15 août 2026
1. Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site GUITOONS TCG.
Le vendeur est :
GUITOONS TCG
Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU)
Capital social : 1 000 €
Siège social : 26 rue Louis Breguet, 34830 Jacou, France
SIREN : 101 722 080
RCS Montpellier : 101 722 080
TVA intracommunautaire : FR81101722080
E-mail : guitoons.tcg@gmail.com
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.
2. Produits
GUITOONS TCG commercialise notamment des cartes à collectionner, produits TCG, displays, boosters, coffrets, decks, accessoires, jeux de société et produits dérivés.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leur fiche produit.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre illustratif. Des différences mineures de présentation, d'impression ou de conditionnement peuvent exister selon les séries de fabrication sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.
Les produits peuvent notamment être proposés en français, anglais, japonais ou dans d'autres langues. La langue applicable est indiquée sur la fiche produit.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
GUITOONS TCG peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Une modification ultérieure du prix d'un produit ne donne droit à aucun remboursement de la différence pour une commande déjà validée.
4. Commande
Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et vérifie le contenu de son panier avant de procéder au paiement.
La validation définitive de la commande et du paiement entraîne la conclusion du contrat de vente, sous réserve notamment de la disponibilité du produit et de la validation du paiement.
Une confirmation de commande est adressée au Client par voie électronique.
Le Client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de sa commande.
GUITOONS TCG se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude ou tentative de fraude, incident de paiement, utilisation abusive du site, violation d'une limitation de quantité annoncée sur une fiche produit ou motif légitime au sens de la réglementation applicable.
5. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après validation de la commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais.
Lorsque GUITOONS TCG n'est définitivement plus en mesure de fournir le produit commandé, les sommes correspondant au produit concerné seront remboursées conformément aux dispositions légales applicables.
6. Précommandes
Certains produits peuvent être proposés en précommande avant leur disponibilité effective.
La mention « Précommande » ainsi que, lorsqu'elle est connue, la date prévisionnelle de disponibilité ou de sortie figurent sur la fiche produit.
Les dates de sortie ou de disponibilité communiquées par les fabricants, éditeurs et distributeurs peuvent être modifiées.
GUITOONS TCG expédie les produits en précommande dès leur réception et leur mise à disposition pour expédition, dans le respect des éventuelles dates de commercialisation imposées par les fabricants ou distributeurs.
Lorsque cela est autorisé, une expédition peut être effectuée avant la date officielle de sortie afin de favoriser une réception au plus près de celle-ci. Une réception le jour de la sortie officielle ne constitue toutefois pas un engagement contractuel.
En cas de retard fournisseur ou de modification de la date de sortie, le Client sera informé lorsque ce retard entraîne une modification significative de la date de livraison annoncée.
Les droits légaux du consommateur en matière de livraison demeurent intégralement applicables.
Une commande comportant simultanément des produits disponibles et des produits en précommande peut être expédiée lorsque l'ensemble des produits est disponible, sauf indication contraire ou organisation d'une expédition séparée.
7. Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors du passage de la commande.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés sur le site.
GUITOONS TCG n'a pas accès aux données bancaires confidentielles complètes utilisées pour le paiement lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.
8. Préparation et expédition
Les commandes constituées exclusivement de produits disponibles en stock sont généralement préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées.
Ce délai correspond au délai habituel de préparation et ne constitue pas le délai total de livraison.
Lors de périodes de forte activité ou en raison de circonstances exceptionnelles, la préparation peut nécessiter un délai supplémentaire.
Un numéro de suivi est communiqué lorsque le mode de livraison sélectionné comporte un suivi.
9. Livraison
Les produits sont livrés dans les zones proposées lors du passage de la commande.
Le Client doit fournir une adresse complète et exacte.
En cas d'erreur d'adresse imputable au Client entraînant le retour du colis, les frais nécessaires à une nouvelle expédition pourront être facturés au Client.
Les délais annoncés par les transporteurs constituent des estimations, sans préjudice des délais et droits impératifs prévus par le Code de la consommation.
Lorsque le Client est un consommateur, le risque de perte ou d'endommagement des biens lui est transféré au moment où il prend physiquement possession du bien, ou lorsqu'un tiers qu'il a désigné, autre que le transporteur proposé par GUITOONS TCG, en prend possession.
10. Colis endommagé
Le Client est invité à vérifier l'état extérieur du colis lors de sa réception.
En présence d'une détérioration importante, il est recommandé d'émettre des réserves précises auprès du transporteur et de contacter rapidement GUITOONS TCG.
Ces recommandations ne privent pas le consommateur de ses droits résultant des garanties légales applicables.
11. Annulation avant expédition
Une commande validée est immédiatement susceptible d'entrer dans le processus de préparation.
Le Client peut contacter GUITOONS TCG pour demander une modification ou une annulation avant expédition.
GUITOONS TCG fera ses meilleurs efforts pour traiter cette demande mais ne peut garantir qu'une commande déjà entrée en préparation puisse être interrompue.
Une commande déjà expédiée ou remise au transporteur ne peut plus faire l'objet d'une annulation logistique. Le consommateur conserve néanmoins, lorsqu'il est applicable, son droit légal de rétractation.
12. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Lorsque la commande comprend plusieurs biens livrés séparément, le délai court, dans les conditions prévues par la loi, à compter de la réception du dernier bien, lot ou pièce concerné.
Le consommateur peut exercer son droit de rétractation au moyen de la fonctionnalité de rétractation disponible sur le site, du formulaire de rétractation ou de toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le consommateur dispose de 14 jours pour retourner les biens.
Sauf indication contraire de GUITOONS TCG ou situation dans laquelle la loi impose leur prise en charge par le professionnel, les frais directs de retour sont à la charge du Client.
13. État des produits retournés et dépréciation
Le Client doit prendre toutes les précautions nécessaires afin de préserver l'état du produit lorsqu'il envisage d'exercer son droit de rétractation.
Conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation, la responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Compte tenu de la nature des produits commercialisés par GUITOONS TCG, notamment des produits de collection, displays, coffrets, boosters et autres produits TCG, l'intégrité du conditionnement, du carton, de l'emballage et du scellage d'origine peut constituer un élément important de leur valeur commerciale et de collection.
Toute détérioration imputable au Client et résultant de manipulations excédant celles nécessaires à l'examen du produit pourra donc entraîner une diminution du remboursement correspondant à la dépréciation réelle du produit.
Sont notamment susceptibles de constituer une dépréciation, selon leur importance et leur origine :
-
scellage ouvert, retiré, décollé, déchiré ou détérioré ;
-
film plastique d'origine percé, coupé ou endommagé ;
-
boîte ou carton plié, écrasé, enfoncé ou déchiré ;
-
coins fortement marqués ou écrasés ;
-
emballage taché, écrit ou détérioré ;
-
produit incomplet ;
-
accessoires ou éléments d'origine manquants ;
-
toute détérioration affectant la valeur de revente du produit comme produit neuf.
La diminution du remboursement sera proportionnée à la dépréciation effectivement constatée et pourra atteindre la totalité de la valeur du produit lorsque les manipulations imputables au Client lui ont fait perdre toute valeur de revente.
GUITOONS TCG pourra documenter l'état du produit lors de sa réception, notamment par photographies.
Cette disposition ne limite aucunement les droits du Client lorsqu'un produit lui a été livré initialement endommagé, défectueux ou non conforme.
14. Remboursement après rétractation
En cas de rétractation valablement exercée, GUITOONS TCG rembourse les sommes dues conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation.
Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès pour un autre moyen n'occasionnant pas de frais pour le consommateur.
GUITOONS TCG peut différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à réception d'une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix exprès par le Client d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés dans les conditions prévues par la loi.
15. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas prévus par l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Une éventuelle exclusion ne sera appliquée que lorsqu'elle correspond effectivement à l'une des exceptions prévues par la loi.
Le seul fait qu'un produit soit un produit TCG ou un produit de collection ne supprime pas, à lui seul, le droit légal de rétractation.
16. Garanties légales
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et de la garantie relative aux défauts cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Le consommateur qui souhaite mettre en œuvre une garantie légale peut contacter :
Les dispositions légales impératives relatives à ces garanties demeurent pleinement applicables.
17. Limitation des quantités
GUITOONS TCG peut limiter la quantité achetable de certains produits, notamment pour les produits fortement demandés ou proposés en précommande.
La limitation applicable est indiquée sur la fiche produit lorsqu'elle existe.
Les commandes manifestement destinées à contourner une limitation annoncée, notamment par multiplication artificielle de commandes pour un même acheteur, pourront être refusées ou annulées dans la mesure permise par la réglementation.
18. Responsabilité
GUITOONS TCG est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément aux dispositions légales applicables.
GUITOONS TCG ne saurait être tenu responsable d'un dommage résultant d'une mauvaise utilisation du produit par le Client ou d'un événement présentant les caractéristiques de la force majeure.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d'exclure ou de limiter un droit ou une responsabilité dont l'exclusion ou la limitation est interdite par une disposition légale impérative.
19. Force majeure
Aucune partie ne pourra être tenue responsable d'un manquement résultant d'un événement répondant aux conditions légales de la force majeure.
Les conséquences d'un tel événement seront appréciées conformément au droit français applicable.
20. Service client
Pour toute question ou réclamation :
GUITOONS TCG
E-mail : guitoons.tcg@gmail.com
Une réclamation doit permettre d'identifier la commande concernée afin d'en faciliter le traitement.
21. Médiation de la consommation
En cas de litige, le Client consommateur doit préalablement adresser une réclamation à GUITOONS TCG afin de rechercher une solution amiable.
En l'absence de solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève GUITOONS TCG.
Le consommateur reste libre d'accepter ou de refuser le recours à la médiation et conserve son droit de saisir les juridictions compétentes.
22. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée préalablement.
À défaut d'accord amiable ou de médiation, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables, notamment celles protégeant le consommateur.
23. Modification des CGV
GUITOONS TCG peut modifier les présentes CGV.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment de la conclusion du contrat.